💬修理したいのですが、問い合わせ先を教えてください。 😄こちらをご参照ください。 💬部品はどこで購入できますか？ 😄下記URLからショップにご連絡ください。 https://www.munichoutdoor.com/ 💬使用期限を教えてください。 😄カセットこんろはボンベ挿入口にOリング（ガス漏れ防止のためのゴムパッキン）が部品として使用されています。ご使用の頻度に関わらず、Oリングは年月が経過すると劣化のため、ひび割れしたり、変形したりしてガス漏れなどの原因になります。 お買い替えの目安は使用頻度にかかわらず10年とよびかけています。 💬使用できるボンベを教えてください。 😄イワタニカセットガスが使用できます。 💬他社製ガスは使えますか？ 😄メーカーとして同一ブランドでのボンベ使用をタイでも推奨しているため、 原則使用不可となります。 安全性については同一ブランドのボンベでのみ安全検査をしておりますので、 他社ボンベを使用する場合不具合が生じる場合がございます。

💬点火つまみを回しても点火しません。 😄ゴトクが正しくセットされていますか？ゴトクを正しく組み立てないと正常に点火しません。 💬組み立て方を教えてください。 😄取扱説明書のP.3をご参照ください。 💬調理器具は何kgまで使えますか？ 😄総重量5kgまでです。 💬使える調理器具のサイズを教えてください。 😄目安として直径24cm以下のものが使用できます。 💬煮こぼれで火が消えてしまいました。 😄点火プラグの位置を動かさないように煮こぼれを拭き取ってください。 💬炎が点火プラグに当たってプラグが真っ赤になり炎が赤火になります。 😄プラグは赤くなっても問題ありません。この部分は炎に干渉して赤火になりますが、異常ではありません。 💬使用できるボンベを教えてください。 😄イワタニカセットガスが使用できます。 💬ボンベがセットできません。 😄点火つまみがOFFになっていることを確認してください。 💬炎が赤いです。 😄バーナー炎口部が目詰まりしている可能性があります。金属ブラシなどで掃除してください。掃除しても解決しない場合は点検修理を依頼してください。 💬風防などで四隅を囲って使えますか？ 😄風防や天ぷらガード、石などで囲み、鍋を載せますとボンベが過熱し爆発の危険がありますので、絶対におやめください。

💬使える調理器具のサイズを教えてください。 😄目安として直径24cm以下のものが使用できます。 💬調理器具は何kgまで使えますか？ 😄総重量5kgまでです。 💬使用できるボンベを教えてください。 😄イワタニカセットガスが使用できます。 💬イワタニのアクセサリーシリーズは使えますか？ 😄別売部品の「セットアダプター」をお求めの上、ゴトクにはめてお使いください。 💬セットアダプターの購入先を教えてください。 😄こちらをご参照ください。 💬容器カバーが閉まりません。 😄容器カバーが閉まらない症状ですが、カバーの中央にございます爪の部分をラジオペンチ等で上向きに調整していただくことで症状が改善する場合がございますのでお試しください。

💬ボンベが装着できません。 😄容器取付ガイドの凸部を、図のようにボンベ側から見て11時の位置（ボンベ側から見てガイドが左回りに回し切った位置）に合わせ、ボンベの切込みを凸部にして押し込み押し込んだままボンベを右に回すと固定できます。 その時容器ガイドの凸部は真上にきます。 💬使用できるボンベを教えてください。 😄イワタニカセットガスが使用できます。 💬組み立て方を教えてください。 😄取扱説明書のP.3をご参照ください 💬使える調理器具のサイズを教えてください。 😄目安として18cm（鍋底が16cm以下）までのものが使用できます。 💬調理器具は何kgまで使えますか？ 😄総重量5kgまでです。 💬屋内で使用しても良いですか？ 😄この機種は屋内で使用するこんろに搭載している安全装置がついておりません。そのため、屋外専用となっております。 ガスを装着するとガス側の脚が1～2ｍｍ浮きます。 本製品は、ボンベと脚2本の3点で製品を支える設計となっております。 ボンベを接続いただいた状態で傾きがなければ異常ではございません。 💬イワタニアクセサリーシリーズ（別売）は使えますか？ 😄使用できません。 💬バーナー部分がぬれてしまいました。 😄バーナー内部の水分が蒸発すれば点火できるものと思われます。以下の手順でお試しください（必ず屋外で作業してください）。 １） ガスを出しながらライターでバーナー部に着火してください。 ２） この時にバーナーの一部でも着火すれば、その炎の熱で水分が蒸発していき徐々にバーナー全体に炎が広がっていきます。 上記をお試し頂いても改善されないようであれば、バーナー内にまだ水分が残っている可能性があります。本体を逆さまにしてしばらく放置いただくと炎口より水分が抜けていきますので、お試しください。

💬ボンベが装着できません。 😄容器取付ガイドの凸部を、図のようにボンベ側から見て11時の位置（ボンベ側から見てガイドが左回りに回し切った位置）に合わせ、ボンベの切込みを凸部にして押し込み押し込んだままボンベを右に回すと固定できます。 その時容器ガイドの凸部は真上にきます。 💬圧電点火装置で点火しなかった 😄ご使用中や持ち運びの際、電極に何らかの衝撃が加わって電極の位置がずれると、電極とバーナーヘッドの適正な距離が保たれず、火花が飛ばないことがあります。電極とバーナーヘッドの距離が3～4mm程度になるように電極の位置の調整をしてください。 💬組み立て方を教えてください。 😄取扱説明書のP.2をご参照ください カセットボンベを装着するとボンベ側の脚が1～2ｍｍ浮きます。 本製品は、ボンベと脚2本の3点で製品を支える設計となっております。 ボンベを接続いただいた状態で、傾きがなければ、異常ではございません。 💬マントルはどのようにセットすればよいですか？ 😄取扱説明のP.4をご参照ください 💬マントルはどのくらい使えますか。 😄穴が空いたり、壊れない限りご使用いただけます。倒れたり、がたついたりしないように取扱いいただくことで損傷を防げます。

💬高い山でも使えますか？ 😄標高約2,000mを越えると、酸素濃度が薄くなるため、ガスの噴出速度と電極からの点火のタイミングにズレが生じ自動点火しにくくなります。また標高が上がると気温も下がるため、ガスが気化しにくくなります。カセットボンベは成分のブタンガスの特性により、中の液化ガスの温度が10℃を下回ると気化しにくくなり、5℃以下になりますと、ほとんど気化しなくなるためお使いいただくことはできません。 💬カセットボンベはどのくらいの低い気温で使えますか。 😄カセットボンベは成分のブタンガスの特性により、10℃を下回ると気化しにくくなり、5℃以下になると、ほとんど気化しなくなるためお使いいただくことはできません。 💬FOREWINDS製品にイワタニカセットガスは使用できますか？ 😄使用できます。

下記項目から取扱説明書をダウンロードください。 FOLDING CAMP STOVE LUXE CAMP STOVE MICRO CAMP STOVE MICRO CAMP LANTERN

部品はお買い求めいただいたお店でお取り寄せいただくか、部品注文窓口にご連絡ください。 LUXE CAMP STOVE専用 セットアダプター MICRO CAMP LANTERN専用 ホヤ MICRO CAMP LANTERN専用 マントル 部品注文窓口 ●電話でご注文の場合 問い合わせ：Iwatani Corporation (Thailand) Ltd. 323 United Center Building, Room No.2903, Silom Road, Bangrak, Bangkok 10500, Thailand Email : info@iwatani.co.th Tel: 02-231-1764 窓口：Munich Outdoor 15 17 Sakae Ngam 44 Alley, Samae Dam, Bang Khun Thian, Bangkok 10150 Email : munichoutdoor@gmail.com Tel: 061-269-5296

お問い合わせいただく前に お困りの事態を解決できる場合がございますので、ご確認をお願い致します。 お客さまからいただくよくあるご質問に、商品別にQ&A形式でお答えしています。 問い合わせ：Iwatani Corporation (Thailand) Ltd. 323 United Center Building, Room No.2903, Silom Road, Bangrak, Bangkok 10500, Thailand Email : info@iwatani.co.th Tel: 02-231-1764 修理（点検品）の送付先はこちら 窓口：Munich Outdoor 15 17 Sakae Ngam 44 Alley, Samae Dam, Bang Khun Thian, Bangkok 10150 Email : munichoutdoor@gmail.com Tel: 061-269-5296 ①症状 ②見積の要・不要 （ご購入1年未満の保証期間の場合は、レシートや納品書等のご購入履歴が分かる書面の添付をお願いします） ③平日の日中つながるご連絡先（携帯電話番号など） お問い合わせフォームはこちら 下記のフォームリンク先に必要事項をご入力いただき「確認」をクリックしてください。 ※確認後、情報を頂く お問い合わせはこちら

修理についてのご案内 修理・交換のご相談は弊社お客様相談室または、お買い上げの販売店にご相談ください。 ご相談の際には、商品の品番をご確認いただきますようお願いします。 保証期間内の修理については必ず商品に保証書及び販売証明となるレシートや領収書を添付してください。 「ご贈答品等で修理が依頼できない」、「お近くに取扱店がない」などの場合は、Munichまたは泰国岩谷にご相談ください。 無償修理規定 ①取扱説明書、本体添付ラベル等の注意書に従った正常な使用状態で故障した場合には、お買上げ販売店（修理申出先）が無償修理及び交換致します。 ②保証期間内に故障して無償修理及び交換を受ける場合には、商品と保証書をご持参ご提出の上、お買上げ販売店（修理申出先）に依頼してください。 ③ご贈答品等で保証書に記入してあるお買上げ販売店に修理ができない場合には、泰国岩谷にご相談ください。 ④保証期間内でも次の場合は有償修理になります。 使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷（イ） お買上げ後の落下等による故障及び損傷（ロ） 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害による故障及び損傷（ハ） 一般家庭用以外（例えば、業務用の長時間使用、車輛、船舶への搭載）に使用された場合の故障及び損傷（ニ） 保証書の提示がない場合（ホ） ⑤保証書にお買上げ年月日、お客さま名、販売店名の記入のない場合、或いは字句を書き替えられた場合（ヘ） ⑥保証書はタイ国内においてのみ有効です。 ⑦保証書は再発行致しませんので紛失しないよう大切に保管してください。